Ofte stilte spørsmål

Hva er leveringstiden for bestillingen min?

Når du bestiller noe fra Bolara, er leveringstiden litt annerledes enn du kanskje er vant til. Siden produktene våre sendes direkte fra leverandørene våre, kan vi spare mye på lager- og fraktkostnader. Dette gjør det mulig for oss å prissette produktene våre så konkurransedyktig.

Den gjennomsnittlige leveringstiden er 4 til 8 virkedager (man-fre, med unntak av helligdager).

Hva skal jeg gjøre hvis jeg ikke har mottatt bestillingen min?

På grunn av stor interesse for produktene våre kan det hende at produktet ditt kommer litt senere enn forventet. Vi håper på din forståelse. Hvis denne perioden er utløpt og du fortsatt ikke har mottatt noe, kan du sende en e-post til support@bolara-norge.com. Vi vil da undersøke hva som har skjedd med pakken din.

Jeg vil bytte/returnere bestillingen min, hvordan gjør jeg dette?

For å returnere et produkt, kan du kontakte kundeservicen vår via support@bolara-norge.com. Oppgi navn, bestillingsnummer (f.eks. #0000) fra bekreftelses-e-posten din, og årsaken til returen. Vi vil så gi deg returadressen og bekrefte returen. Etter dette kan du sende produktet til oss via en kurer etter eget valg.

Hva er kostnadene for returer?

Returer hos oss er dessverre for egen regning. Kostnadene vil derfor avhenge av kureren. Se nettstedet til den aktuelle kureren du ønsker å bruke for mer informasjon om priser.

Hva er vilkårene for å returnere produktet mitt (produktene mine)?

Det er alltid en returfrist på 14 dager. Returfristen starter den dagen du mottar artikkelen. Det er imidlertid betingelser knyttet til retur.

Du kan bare returnere artikkelen hvis:

● Returfristen ikke er utløpt;
● Produktet er i originalemballasjen og alle etiketter fortsatt er festet;
● Produktet er ikke brukt.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?

Vi aksepterer betalinger via kredittkort og Klarna. Hvis du er usikker på om betalingsmetoden din er akseptert, følger du trinnene på betalingssiden for å se alle tilgjengelige alternativer.

Alle transaksjoner foregår via sikre og pålitelige betalingssystemer, og er dermed 100 % sikre.

Hva om jeg ikke har mottatt bekreftelses-e-posten for bestillingen min?

Det skal ikke være slik, send en e-post med fullt navn og e-postadresse til support@bolara-norge.com. Vi hjelper deg raskt videre.

Kan jeg kansellere bestillingen min?

Ønsker du å kansellere bestillingen din av en eller annen grunn? Send en e-post så raskt som mulig til support@bolara-norge.com. Oppgi navn, bestillingsnummer (f.eks. #0000) fra bekreftelses-e-posten din, og gjerne også grunnen til at du ønsker å kansellere bestillingen.